Seguro que has oído hablar del Social Selling pero no sabes exactamente a qué se refiere. Enhorabuena eres uno de los muchos que no tiene claro este concepto. En este post te voy a intentar ayudar a que entiendas mejor cómo aplicar este proceso en tus ventas.
Es innegable que cada vez más, todo está marcado por el uso de las redes sociales. Casi ningún ámbito de nuestra vida y de nuestros negocios escapa a su influencia. En esta tendencia las marcas se han visto especialmente involucradas, y han visto en las redes sociales una necesidad para visualizar sus productos y hacerlos llegar a un público cada vez más fragmentado.
Pero como casi todo lo que se empieza de cero, los planes de social media por las empresas han necesitado ser optimizados para mejorar la forma de comunicar y optimizar rendimientos de inversión.
Seguro que de boca de los directivos de tu empresa ha salido esta pregunta: ¿puedo mejorar las ventas gracias al Social Selling? La respuesta es sí. Si se optimiza la presencia en redes sociales se puede generar un canal de ventas efectivo.
Resumen de Contenidos
El Social Selling son las técnicas con las que utilizamos las redes sociales para encontrar, conectar, comprender y fomentar las perspectivas de ventas. Es una nueva vía para desarrollar relaciones significativas con clientes potenciales. El objetivo de esta práctica es que tu marca sea la primera en la que un potencial cliente piense o recuerde cuando esté tomando la decisión de compra.
Gracias al Social Selling captamos más leads o clientes y podemos aumentar el conocimiento que tenemos de ellos, ya que estas técnicas de venta están enfocadas a la venta final. Es sin duda, una mejor técnica que la de la puerta fría, donde el comercial se enfrentaba a un cliente del que no tenía ninguna información.
Si tienes una fanpage en Facebook, gestionas de forma profesional tu perfil de Linkedin o de Twitter, en cierta manera ya te has introducido en los conceptos básicos del Social Selling.
No, el bombardear a miles de personas gracias a bases de datos con mensajes que no han solicitado, ni necesitan no es Social Selling. Esto se llama spam y suele causar estragos en la imagen de nuestra marca. Haciendo spam conseguimos que el potencial comprador tenga una imagen negativa sobre nuestra marca. así que intenta evitarlo.
El Social Selling no es solo llegar a miles de contactos sino de crear relaciones con ellos, participar en sus conversaciones y cuando surja una necesidad que tu marca pueda satisfacer ofrecerles tu producto.
Podemos identificar cinco puntos esenciales en el proceso del Social Selling que son:
La revolución digital ha cambiado casi todo en nuestras vidas, la aparición de las redes sociales ha transformado las reglas de los negocios y de cómo se hacía el marketing tradicional.
El Social Selling surge como respuesta a la necesidad de adaptarse al uso masivo de los consumidores a las diferentes y nuevas formas de comunicarse en las redes.
Las redes sociales han mutado y ahora son, además de un entretenimiento, una fuente de información muy valiosa, en donde ya no solo se encuentran los productos sino valoraciones de otros clientes, comparaciones y ofertas únicas.
Las principales ventajas de realizar una campaña en redes de los productos de tu empresa son:
Estos son los puntos que te acompañará durante toda tu estrategia, si pierdes alguno de vista puedes perder todo el planteamiento que hayas realizado:
Un ejemplo muy sencillo sería para una semana tipo:
Para difundir todos estos contenidos y no volverte loco, tienes a tu disposición numerosas herramientas como Buffer, Metricool, Hootsuite y una infinidad de herramientas para gestionar redes sociales que podéis encontrar en otro de mis post.
Nunca hay que olvidar que hay que realizar una estrategia de Social Selling adaptada a cada uno de los objetivos de tu empresa para conseguir los resultados óptimos. Como norma general, hay algunas redes sociales que son más adecuadas para realizar tu estrategia.
En esta lista no incluyo Youtube como imprescindible ya que necesita de más medios y dinero para hacerlo realmente bien, pero es una herramienta que el futuro cercano acabará con todas las demás. Así que si tu empresa no tiene canal en Youtube aún, tómalo como una absoluta prioridad.
Linkedin es la mejor plataforma para hacer negocios entre negocios.
Por propia definición Linkedin es la red donde conectan los profesionales.
Por ello, en esta red social vas a encontrar a otros profesionales a los que les puede interesar tus productos o servicios.
Claves para un buen Social Selling en Linkedin:
Aunque hay alguien que anuncia que Twitter está muerto cada año, la realidad es que una buena estrategia en esta plataforma es muy efectiva.
Twitter sigue vivo y se mantiene a pesar de la preeminencia actual en redes sociales de la imagen.
Claves para un buen Social Selling en Twitter:
La famosa red sigue siendo imprescindible para cualquier estrategia de Social Selling, sobre todo en el B2C.
Es verdad, que hace no tanto cualquier cosa que se ponía en Facebook se vendía sola. Actualmente el consumidor ha aprendido y es más cauto a la hora de hacer click.
Aún así, Facebook sigue siendo una plataforma muy efectiva para vender casi cualquier producto.
Claves para un buen Social Selling en Facebook:
La red de moda que ha pasado a todas las redes por encima como una máquina apisonadora.
Aunque se ha convertido en una red muy efectiva en donde todas las marcas quieren estar, se muestra poco eficaz al ahora de crear relaciones B2B, ahí Linkedin no tiene rival.
La red del postureo ha crecido y se ha convertido en una máquina de producir dinero, en donde además, se consume el Social Selling de forma natural sin causar demasiado rechazo.
Claves para un buen Social Selling en Instagram:
Cada año salen más y más estudios en donde se demuestra que la compra online crece de manera exponencial.
Pero vender en Internet no es una tarea fácil, al igual que los consumidores se sienten más cómodos comprando online, los competidores son cada vez más profesionales.
Si se entienden las redes sociales como un canal de venta profesionalizado y no como un mal necesario, la perspectiva de cómo afrontarlas para vender tu productos cambia radicalmente.
Las redes sociales como un canal de venta pueden convertirse en una fuente de ingresos muy potente, marcas como Hawkers o Protella han probado que una buena gestión del Social Selling puede llevarte a facturar millones de euros.
No olvides que las redes informan, forman y venden.
Si quieres un asesoramiento profesional contacta conmigo.
Y no olvides compartir este artículo.
Ya seas un súper experto en SEO o te estás iniciando en este mundillo,…
¿Sabías que el hecho de elegir una de las mejores plantillas para una tienda…
Crear una buena landing page es la mejor manera de tener éxito en tus campañas.…
¿Cómo hacer una carta de recomendación? Existen diferentes tipos de cartas de recomendación, incluyendo cartas…
Si eres creativo o trabajas en el mundo del marketing digital necesitarás un editor de…
Las empresas y los usuarios dependen cada vez más de las soluciones de almacenamiento en…
View Comments
¡Muy interesante! voy a ampliar más información, gracias